Términos de Uso del Servicio

1. Objeto y alcance

Los presentes Términos de Uso establecen las condiciones bajo las cuales se permite el acceso y la utilización del servicio de juego remoto. Al acceder al sitio web o utilizar cualquiera de las funcionalidades disponibles, el usuario acepta de forma expresa y sin reservas la totalidad de las disposiciones contenidas en este documento.

El servicio comprende la organización, comercialización, promoción, gestión y operación de actividades de juego remoto a través de plataformas autorizadas, incluyendo, entre otros, juegos de azar, apuestas, casinos interactivos, bingos, loterías, apuestas deportivas y otros entretenimientos interactivos.

2. Requisitos de acceso

2.1. Edad mínima

El acceso al servicio está restringido exclusivamente a personas mayores de 18 años. El usuario declara, bajo su responsabilidad, que cumple con este requisito de edad al momento de registrarse.

2.2. Capacidad legal

El usuario debe poseer plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación chilena. Quedan excluidos del acceso aquellos individuos que se encuentren bajo tutela, curatela o cualquier otra limitación legal que afecte su capacidad para obligarse válidamente.

2.3. Jurisdicción

El servicio se encuentra sujeto a las disposiciones legales vigentes en Chile. El usuario reconoce que la legislación chilena distingue entre casinos físicos regulados por la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) bajo la Ley 19.995 y servicios de juego remoto, los cuales operan bajo las normativas generales aplicables en materia de comercio electrónico, protección de datos personales y prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

3. Registro y cuenta de usuario

3.1. Proceso de registro

Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario debe completar el formulario de registro, proporcionando información veraz, exacta y actualizada. La falsedad, inexactitud o desactualización relevante de los datos suministrados constituye causa de suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso.

3.2. Credenciales de acceso

El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluyendo nombre de usuario, contraseña y cualquier otro dato asociado a la cuenta. Cualquier actividad realizada bajo su cuenta se presumirá autorizada por el titular, salvo prueba en contrario.

3.3. Unicidad de cuenta

Se permite únicamente una cuenta por persona. La detección de cuentas duplicadas, múltiples o vinculadas con un mismo usuario podrá dar lugar al cierre de todas las cuentas asociadas y a la anulación de las transacciones relacionadas, de conformidad con estos Términos de Uso y con las políticas internas del servicio.

4. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar el servicio exclusivamente para fines lícitos y conforme a lo previsto en estos Términos de Uso.
• No emplear mecanismos automatizados, robots, scripts o sistemas de terceros para acceder, interactuar o manipular el servicio.
• No intentar acceder a áreas restringidas del sistema ni interferir, alterar o interrumpir su funcionamiento técnico.
• No transferir, ceder, arrendar, prestar o compartir la cuenta de usuario ni las credenciales de acceso con terceros.
• Notificar de inmediato al servicio, a través de los canales disponibles, cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier vulneración de seguridad que detecte.
• Cumplir con las normativas aplicables en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, suministrando la información que pueda ser requerida para dichos fines.

5. Restricciones de uso

Queda expresamente prohibido:

• El acceso y uso del servicio desde jurisdicciones donde el juego remoto esté prohibido o restringido por la normativa local.
• La participación de menores de 18 años bajo cualquier circunstancia, ya sea de forma directa o a través de terceros.
• El uso de información privilegiada, así como la implementación de estrategias fraudulentas, engañosas o que vulneren la integridad de los juegos.
• La colusión, coordinación o acuerdo con otros usuarios o terceros para obtener ventajas indebidas.
• La realización de transacciones o apuestas con fondos de origen ilícito, sospechoso o no justificado, en contravención de la normativa vigente en materia de prevención de lavado de activos.

6. Suspensión y cancelación de cuentas

La plataforma se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar de forma definitiva cuentas de usuario en los siguientes casos:

• Incumplimiento, total o parcial, de cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos de Uso.
• Sospecha fundada de actividad fraudulenta, ilícita o contraria a la normativa vigente.
• Solicitud expresa del propio usuario titular de la cuenta.
• Inactividad prolongada de la cuenta, de acuerdo con los criterios internos aplicables en cada momento.
• Requerimiento de autoridades administrativas o judiciales competentes, nacionales o extranjeras, según la normativa aplicable.

La suspensión o cancelación de la cuenta no genera derecho a compensación, indemnización ni pago alguno a favor del usuario. Los saldos pendientes serán tratados conforme a la normativa aplicable y a las políticas internas del servicio, incluyendo, en su caso, la retención, devolución o bloqueo de fondos cuando proceda.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, marcas, logotipos, nombres comerciales, diseños, interfaces, software, códigos fuente y demás elementos asociados al servicio están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de la empresa responsable del servicio o de sus respectivos licenciantes.

El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre dichos elementos por el mero uso del servicio. Únicamente se concede un derecho de uso limitado, personal, no exclusivo, revocable y no transferible, estrictamente para fines privados y no comerciales, de conformidad con estos Términos de Uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, modificación, puesta a disposición, extracción, reutilización o explotación comercial, total o parcial, de cualquier contenido del servicio sin autorización previa y por escrito del titular de los derechos correspondientes.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad aplicable, la cual forma parte integrante de estos Términos de Uso. Mediante el uso del servicio y, en su caso, al completar el registro, el usuario consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en dicha política y a la legislación chilena en materia de protección de datos.

El usuario podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa vigente en cada momento, a través de los canales y procedimientos indicados en la Política de Privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantía expresa o implícita de ningún tipo en cuanto a su funcionamiento, continuidad, disponibilidad, calidad o adecuación a un propósito específico.

Sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan ser excluidas por mandato legal, el servicio no será responsable por:

• Pérdidas, daños directos o indirectos, lucro cesante o perjuicios de cualquier naturaleza derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio por parte del usuario.
• Interrupciones, fallas, retrasos o mal funcionamiento derivados de operaciones de mantenimiento, incidencias técnicas, caídas de sistemas, problemas de red o causas de fuerza mayor o caso fortuito.
• Actuaciones de terceros, incluyendo, entre otros, ataques informáticos, accesos no autorizados, virus, malware, fraudes o cualquier conducta ilícita de terceros ajenos al servicio.
• Decisiones, acciones u omisiones del usuario basadas en información obtenida a través del servicio, ya sea esta exacta o no, salvo que la ley disponga lo contrario.

10. Modificaciones

La plataforma se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir, en cualquier momento, estos Términos de Uso. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web o desde la fecha que se indique expresamente.

El uso continuado del servicio con posterioridad a la publicación de las modificaciones implicará la aceptación íntegra y sin reservas de los nuevos términos por parte del usuario. En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones, el usuario deberá cesar en el uso del servicio y, en su caso, solicitar la cancelación de su cuenta.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Uso se rigen e interpretan de conformidad con la legislación chilena.

Cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada de la interpretación, ejecución, validez o terminación de estos Términos de Uso será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Chile, con renuncia expresa por parte del usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa de forma imperativa.

12. Contacto

Para consultas, solicitudes o comunicaciones relacionadas con estos Términos de Uso, el usuario podrá dirigirse a través de los canales de contacto disponibles en el sitio web, utilizando los medios y datos de contacto que allí se indiquen en cada momento.

Última actualización: 2025